Terugbetalingsbeleid

niet blij? dat los ik op.

Hieronder staat wat er geldt als je een bestelling wil annuleren of terugsturen.

herroepingsrecht — 14 dagen bedenktijd

Je mag je bestelling zonder opgave van reden annuleren binnen 14 dagen nadat je het pakket hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd? Dan gaan de 14 dagen in op de dag dat je het laatste product ontvangt.

hoe herroep je?

De snelste manier: herroep je bestelling hier. Log in met je e-mailadres, kies je bestelling en bevestig. Je krijgt automatisch een bevestiging per mail.

Je kunt het me ook op een andere duidelijke manier laten weten, binnen die 14 dagen. Bijvoorbeeld door een mail te sturen naar klantendingen@lievergeenbier.nl met je bestelnummer. Je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet. Je krijgt binnen 2 werkdagen een bevestiging van mij.

terugsturen

Stuur het product binnen 14 dagen na je herroeping goed verpakt terug naar:

Liever Geen Bier
t.a.v. Cesar Majorana
Oppert 4A
3011 HV Rotterdam

De kosten voor het terugsturen zijn voor jou.

terugbetaling

Ik betaal je binnen 14 dagen na je herroeping terug. Dat is het aankoopbedrag plus de standaard verzendkosten die je hebt betaald. Heb je bewust een duurdere verzendmethode gekozen? Dan betaal ik alleen de kosten van de standaard verzending terug. Ik gebruik daarvoor dezelfde betaalmethode als bij je bestelling. Ik mag wachten met terugbetalen tot ik het product terug heb, of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.

Ga zorgvuldig met het product om. Is het minder waard geworden doordat je er meer mee hebt gedaan dan nodig was om het te bekijken? Dan mag ik dat verschil inhouden.

uitzondering: geopende flessen

Voor een fles waarvan de kurk, dop of verzegeling is verbroken, geldt het herroepingsrecht niet. Dat is een wettelijke uitzondering voor verzegelde producten die om redenen van gezondheid en hygiëne niet terug kunnen nadat ze zijn geopend. Een geopende fles kan ik niet meer verkopen. Zolang de fles dicht is, mag je hem terugsturen.

uitzondering: tickets voor events

Voor tickets voor een event op een vaste datum geldt geen herroepingsrecht. Kun je toch niet komen? Laat het me weten, dan kijken we samen of iemand anders je plek kan overnemen.

beschadigd pakket of kurk in je wijn?

Dat is iets anders dan herroepen. Komt je pakket kapot aan? Meld het zo snel mogelijk, het liefst binnen 48 uur, via klantendingen@lievergeenbier.nl met foto's van de schade en de verpakking. Ruikt of smaakt je wijn naar kurk (TCA)? App of mail me. In beide gevallen regel ik vervanging of geld terug, zonder kosten voor jou. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wil herroepen.)

Aan: Cesar Majorana h.o.d.n. Cesar Forever (Liever Geen Bier), Oppert 4A, 3011 HV Rotterdam, klantendingen@lievergeenbier.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
[product(en)]

Besteld op (*) / ontvangen op (*): [datum]
Bestelnummer: [nummer]
Naam/Namen consument(en): [naam]
Adres consument(en): [adres]
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): [handtekening]
Datum: [datum]

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.