Verzendbeleid

verzending

Ik verstuur naar Nederland en België. Dat gaat via MyParcel met PostNL of een vergelijkbare vervoerder.

wat kost het?

De verzendkosten zie je altijd in de checkout, voordat je betaalt. Op dit moment:

• Nederland: gratis
• België: € 5,00

wanneer stuur ik op?

Fijne wijnen vragen om zorgvuldig inpakken. Ik verstuur twee keer per week. Reken op ongeveer 4 werkdagen tot je pakket binnen is. Je krijgt bij elke stap een update (verzendlabel gemaakt, pakket onderweg) met een track & trace-link.

Lukt het niet om binnen 30 dagen te leveren? Dan laat ik je dat weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren. Je geld krijg je dan binnen 14 dagen terug.

zomerse hitte

In warme periodes (ruwweg juni tot en met augustus) hou ik de weersvoorspelling in de gaten. Wordt het gevaarlijk heet, dan wacht ik een dag of twee met opsturen. Liever een dag later dan een gefrituurde fles. Ik laat het je weten als dit voor jouw pakket geldt.

18+ — leeftijdscheck bij bezorging

Ik verkoop alcohol alleen aan mensen van 18 jaar en ouder. Bij het bestellen vraag ik je geboortedatum. Bij de bezorging controleert de bezorger je leeftijd aan de hand van een geldig identiteitsbewijs. Ben je jonger dan 18, of kun je je niet legitimeren? Dan neemt de bezorger het pakket weer mee.

Het pakket wordt alleen afgegeven aan iemand van 18 jaar of ouder. Het kan dus niet bij de buren of in een brievenbus worden achtergelaten.

niet thuis?

De vervoerder doet een tweede afleverpoging of brengt het pakket naar een afhaalpunt bij jou in de buurt. Ook daar moet je je legitimeren.

beschadigd pakket ontvangen?

Meld het zo snel mogelijk, het liefst binnen 48 uur, via klantendingen@lievergeenbier.nl. Stuur foto's mee van de schade en de verpakking. Ik regel dan vervanging of geld terug. Meld je het later? Dan help ik je natuurlijk ook. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

vragen?

Mail klantendingen@lievergeenbier.nl of app 06 1062 3347.